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 服务管理体系论文：博士硕士毕业论文

•  技术运营中心IT服务管理体系规划设计

  【摘要】： 随着信息化建设的不断深入,IT基础设施也变得越来越庞大和复杂,组织业务对IT的要求也越来越高,依赖性也越来越强,如何加强和完善对IT服务的有效管理,最大限度地发挥IT资源的利用率,对于提升组织的综合竞争力具有非常重要的意义。 在这一前提下,IT服务管理也应运而生,IT服务...

  论文类型：服务管理体系所属相关类毕业论文  

•  电信运营企业现代运维服务管理体系研究

  【摘要】： 在市场竞争日益激烈的环境下,电信运营企业在实施战略转型的同时,其业务模式和维护模式也要求与之相适应,以满足以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的企业业务发展和服务品质的要求。传统的运维管理体系是面向网络设备,面向技术的管理体系,导致响应速度慢,客户满意度低,不...

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•  杜邦汽车涂料售后服务管理体系研究

  【摘要】： 随着消费水平的提高和消费观念的转变,使顾客在选择产品的时候,既要求得到优质的产品,同时希望享受到优良的产品服务。目前越来越多的企业认识到单凭优质的产品和低廉的价格已不能保证企业的竞争优势。提供优质的售后服务、有效地帮助客户解决生产运营中的问题、树立良好的企业...

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