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•  现代企业管理中的CRM 

  　　摘要：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及现代企业如何实施CRM。　　1　　引...

  论文类型：>>  时间：2008-12-19 05:56:02

•  关于客户关系管理(CRM)的分析

  　　摘要：传统企业的销售，市场，客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，客户关系管理(CRM)能够解决上述的问题。本文主要介绍客户关系管理（CRM）的概念、体系，分析型CRM的概念、特点、利弊问题的分析研究，重点将立足于其业内一般性定义的分析型CRM的...

  论文类型：>>  时间：2008-12-19 07:05:24

•  中国CRM市场的发展历程及未来趋势

  摘 要 客户关系管理（CRM）是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。CRM自进入中国后就对企业经营管理理念产生了巨大的冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理管理理念。论述了CRM在中国市场经历的萌芽、成长等发展阶段，并对今后中国CRM市场发展趋势做出了推断。　　关键词 CRM 发展...

  论文类型：>>  时间：2008-12-21 05:04:12

 CRM论文：博士硕士毕业论文

•  电子商务法初论

  【摘要】： 电子商务法这一新兴的商事法律领域，是商法原则与理论在电子商务交易 条件下应用与发展的结果。它必将随着全球电子交易网络化的进程，而在现实 的商事关系中起着越来越重要的作用。目前就全世界而言，该领域还是一个亟 待开发的处女地。本文以《电子商务法初论》为...

  论文类型：电子商务所属相关类毕业论文  

•  试论电子商务合同的成立

  【摘要】： 电子商务是指利用电子信息技术，借助于计算机互联网络（主要是因特网）而进行的交易活动。电子商务活动中交易各方为交易之目的需要达成电子商务合同，而电子商务合同首先要解决的问题便是合同是否成立、何时何地成立的问题。电子商务合同因其使用的媒介、技术与传统合同迥异，...

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•  全球电子商务安全法制之研究

  【摘要】： 网际网络深入人类日常生活及商业活动，使人类生活与交易发生基本变化，而 国际经济关系也随着人类活动的改变而变化，进而促使国际经济法与国际法内容发 生转变。换言之，网际网络无纸化及无国界的特性已引发全球性及跨国性的复杂问 题，使传统国际经济交往模式产生...

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•  电子商务时代个人隐私权的保护

  【摘要】： 今日，数以万计的人类由网际网络自由地参与国际社会与经济资讯的交 流。然而，面对这个超乎以往想象的革命性领域，旧有的相关法令显然已不 为时代所需；新科技、新市场所引发的许多跨越国际疆界的法律问题，让世 界各国的现行法律面临严重的考验。网上隐私权的保护...

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•  “约因”理论在全球电子商务中价值之研究

  【摘要】：“约因”亦称“对价”，是购买允诺（Promise）的原因或“价钱”，这个“价钱”可以 是一个积极的行为，一个消极的负担或者是另一允诺。但是，它必须是一个为法律所认可 的及会导致受约人（Promisee）受有损害（Detriment）的协议价或相对允诺（Ret...

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•  电子商务环境下的若干法律问题

  【摘要】： 近年来，电子商务在国际贸易领域越来越显示出它的作用，国际贸易方式发生了重大变革。现行的许多法律规定都是适用于传统贸易方式的，电子商务应用于国际贸易后，产生许多新的法律问题，如电子证据、电子合同、电子提单、电子票据、电子保单、电子仲裁协议、电子报关文件、电子...

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•  电子商务立法初探

  【摘要】： 九十年代以来，电子商务的发展十分迅猛，在社会生活的各个方面引起了一系列的重大变化，它改变了企业的生产经营模式、政府的管理模式和人们的生活方式。无论从联合国国际贸易法委员会已经颁布或正在起草的有关电子商务的法律文件，还是从世界各国的电子商务法律文件来看，大都...

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•  国际贸易中电子商务法律问题研究

  【摘要】： 电子商务，是国际经济贸易的不断深化与科学技术的飞速发展相结合的产物。随着全球贸易竞争的日趋激烈，电子商务在国际贸易中所具有的重要地位将日益明显。作为一种新型的交易方式，电子商务的运用已带来了一系列新的法律问题，对以纸面为基础的贸易法律制度带来了很大的冲击。...

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•  电子商务知识产权法律制度研究

  【摘要】： 论文从法学的角度，对电子商务条件下的版权、商标、专利等知识产权制度进行了专题研究。互联网技术和电子商务给我们的法律生活带来了巨大的冲击，使他人对权利的侵犯变得更为容易，同时一些新型的智力产品也需要得到法律的认可和保护。这种冲击打破了原有法律制度所建立起来的...

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•  论电子商务的税法问题

  【摘要】： 电子商务是经济活动领域的一个新生事物，它的产生和发展融合了新科技和商业运作的扩张，体现了知识型新经济的模式。由于电子商务为了革命性新的事物，其中涉及到的法律问题，对传统的概念有着极大的冲击。鉴于电子商务法律中起步较迟，与其它金融法律理论相比，国内外关于国际...

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•  电子商务方法发明之专利保护研究

  【摘要】： 以互联网为代表的计算机网络技术给人类社会带来了广泛而深刻的影响。计算机网络技术在工商企业等诸多领域得到了广泛的应用，人们突破传统商务方式的局限，借助电子信息网络技术进行商务活动，这便是“电子商务”的出现。 在电子商务环境下，通过将某一交易方式、经营方...

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•  论国际电子商务环境下著作权的保护

  【摘要】： 近年来，国际电子商务快速发展，由此而引发的与贸易有关的知识产权问题在国际经济，国际贸易中也日渐突出。在了解国内外对此问题研究现状的基础上，本文运用历史研究和比较法研究的方法，从详析电子商务的发展对传统著作权法的冲击入手，分析问题产生的根源，就问题的解决模式...

  论文类型：电子商务所属相关类毕业论文