浅析新形势下如何改进图书馆服务

论文核心提示:

 摘要:我国自古就有藏书的传统,新中国成立以来,更是兴建了大量的图书馆,随着社会的发展,原有的管理方法和模式已经不适应新时代的需求了,本文在分析传统的图书馆管理特点的基础上,提出了新的管理方法和模式。

  
  摘要:我国自古就有藏书的传统,新中国成立以来,更是兴建了大量的图书馆,随着社会的发展,原有的管理方法和模式已经不适应新时代的需求了,本文在分析传统的图书馆管理特点的基础上,提出了新的管理方法和模式。
  关键词:知识管理图书馆服务
  中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:本文世纪论文网(www.21cnlunwen.com)提供1672-3791(2012)02(c)-0000-00
  
  图书馆是人类智慧的宝库,是人类知识的汇集之地,是整理、搜集、典藏和向读者提供文献资料的机构。随着信息技术在社会各个领域的广泛使用,网络化、数字化的冲击以及环境的变化和社会的进步,图书馆的建设与服务面临着诸多挑战。图书馆工作既要传承传统的工作方法和模式,又要积极创新,以适应新时期读者的需求。因此,探索并建设具有互动性、开放性特征的服务主导型图书馆管理模式具有十分重要的意义。
  1传统图书馆的服务方式和特点
  我国自古就有藏书的习惯,形成了以收藏纸质书籍为图书管理模式,而且以保存图书为主要工作内容,其设施建设也是为了更好地保存和管理为重点,服务方式相对单一,有以下几个方面的特点:
  1.1封闭式建设的图书馆
  由于受社会条件、经济发展水平和政治氛围的影响,传统的图书馆在发展过程中,形成了封闭式发展的模式,在全国建设了形式多样、内容各异的图书馆,如国家图书馆、社科院图书馆,各省市根据自己的特点,也建设了省级图书馆和相应学科的图书馆,各高校也建设了自己的图书馆,在图书馆的服务对象中,结合自己的系统需要,限定了读者,极大浪费了社会资源和国家的财政资源,不能充分发挥图书馆文献资料得作用。
  1.2图书馆的定位立足于为广大群众提供公益性服务
  图书馆是为了满足广大群众使用文献资料得方便,因此它的定位首先是公益,1949年新中国成立以后,在全国各地建设了层级不一的图书馆,由国家提供经费保证运转,这为发展图书馆提供了可靠的保证,但也存在弊病,由于国家投入有限,文献资料的采购也有限,导致效率低下,仅仅依靠国家对图书馆的投入,远远不能满足社会对信息的需求。
  1.3主动服务能力不足,服务对象单一
  图书馆建设方式以硬件设备建设为主,购买藏书,舒适的阅读环境,主要是为上门的读者服务,以馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等服务方式为主,图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式,同时也束缚了服务人员的思想,缺乏主动服务的精神。
  由于读书群体相对固定,各级公共图书馆、高校图书馆、专业图书馆都有自己的读者群,到图书馆借阅书籍的主要为科研单位、大专院校、国家机关的人员,图书馆主要是为到馆借书的读者服务,到图书馆的用户获得信息的方式和渠道比较单一,习惯把获取信息的主要渠道和方式放在图书馆,同时,图书馆可提供的服务方式也比较单纯。许多图书馆从未对收集、调查过藏书的利用率、读者借阅的满足率和图书馆的服务效果。
  1.4 服务水平不高,文献服务浅层次
  在图书馆中,工作人员对文献的未能进行深加工,主要是简单的整体加工和处理,是对书刊进行采、编、加工、人库和管理等简单重复性劳动为主,劳动强度大,往往以图书的流通量作为衡量一个图书馆服务工作的效果唯一的标准。同时向向读者提供原始文献、馆藏专题文献为主,对文献信息的加工做的很少,一切业务工作都是围绕文献开展的。
  2 改进图书馆服务的建议
  根据1975年国际图联对图书馆馆的界定,保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源是现代图书馆的4项基本职能,因此图书馆的服务工作不仅仅是根据读者的文献需求而提供相应的服务,而应该是充分利用图书过所拥有的信息资源向读者提供文献信息的一系列活动,通过开发利用图书馆的各项资源来满足读者的各种文献需求。  

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